ABD'nin California eyaletine bağlı San Francisco şehrinde yürütülen bir girişim, yapay zeka sistemlerinin otonom işletme yönetimindeki sınırlarını ortaya koydu. Teknoloji girişimi Andon Labs tarafından başlatılan deneysel projede, bir perakende mağazasının tüm sevk, idare ve karar alma süreçleri yapay zekaya devredildi.
Anthropic şirketinin geliştirdiği 'Claude' isimli yazılım asistanı; stok yönetimi, tedarik zinciri, fiyatlandırma ve insan kaynakları süreçlerinde tam yetkili yönetici kılındı. Fiziksel mağazada görev yapacak personel ise resmi sözleşmelerle istihdam edildi. Ancak beş ay süren uygulama dönemi sonunda, şirketin işletme sermayesinin tükendiği ve mağazanın ağır bir mali zarara uğradığı duyuruldu.
Time dergisinde yer alan ayrıntılara göre, otonom sistem bu süreçte yalnızca finansal ve operasyonel kararlar almakla kalmadı, idari tasarruflarda da bulundu. Yapay zeka yöneticisi Claude, 23 vardiyanın 17'sine geç kaldığı ve performans kriterlerini karşılayamadığı gerekçesiyle bir insan çalışanın iş akdini feshetti.
Daha önce küresel ölçekli firmalarda algoritmik sistemler aracılığıyla otomatik işten çıkarmalar yaşanmış olsa da bu olay, bir yapay zekanın doğrudan üst yönetici sıfatıyla maiyetindeki bir insanı işten çıkardığı ilk vaka olarak kayıtlara geçti. Deney, yapay zekanın idari denetim ve personel takibinde katı kurallar uygulayabildiğini, ancak karmaşık ticari dinamikleri yönetme ve karlılığı sağlama noktasında henüz yetersiz kaldığını gösterdi.
